Politique d’Expédition

Chez WBWZXKYO, nous nous engageons à fournir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé afin que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions et dans les délais. Nous gérons soigneusement chaque étape du traitement des commandes, depuis la confirmation jusqu’à la livraison finale, pour garantir une expérience d’achat satisfaisante.

Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pendant ce temps, notre équipe vérifie les détails de la commande, prépare vos articles et s’assure qu’ils sont emballés correctement. Une fois la commande prête à être expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Heure limite de commande

  • Les commandes passées avant 17h00 CET (du lundi au vendredi) sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 17h00 ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Destinations d’expédition
Actuellement, WBWZXKYO expédie uniquement en France métropolitaine. Les livraisons n’incluent pas la Corse, les départements et territoires d’outre-mer, et certaines zones isolées ou militaires. Nous sélectionnons soigneusement les transporteurs et les itinéraires pour assurer une livraison efficace dans les régions éligibles.

Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de l’emplacement, des conditions météorologiques et des horaires des transporteurs. Les clients peuvent suivre leur colis en temps réel grâce aux informations de suivi fournies par e-mail après l’expédition.

Frais d’expédition
WBWZXKYO offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes éligibles en France métropolitaine.

Douanes et taxes
Tous droits de douane, taxes d’importation ou autres frais éventuels sont à la charge du destinataire. Ces frais doivent être réglés à la livraison par le transporteur. Nous recommandons aux clients de vérifier les éventuels frais d’importation avant de passer commande. Ces frais ne sont ni payés à WBWZXKYO, ni fixés par nous ; ils sont collectés conformément aux réglementations locales.

Suivi des commandes
Après expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Ce numéro permet de suivre l’avancement de la livraison et d’estimer la date d’arrivée. En cas de retard ou de problème pendant le transport, les clients peuvent contacter le service client de WBWZXKYO pour assistance.

Emballage et manutention
Tous les produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection pour éviter tout dommage durant le transport. WBWZXKYO s’assure que chaque colis parvienne en bon état à son destinataire.

Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou endommagé, contactez immédiatement WBWZXKYO à service@wbwzxkyo.store ou au +33 (0)1 44 39 40 00. Notre équipe travaillera avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, fournir un remplacement ou un remboursement.

Modification de l’adresse de livraison
Les clients doivent vérifier que l’adresse fournie lors du passage de la commande est complète et exacte. Pour toute modification après commande, contactez WBWZXKYO dès que possible. Nous ferons notre possible pour prendre en compte les changements avant l’expédition.

Support client pour l’expédition
Pour toute question relative aux délais de livraison, au suivi, aux colis perdus ou à la politique d’expédition, contactez WBWZXKYO :

Email : service@wbwzxkyo.store
Téléphone : +33 (0)1 44 39 40 00
Horaires : Lundi–Vendredi, 9H–18H CET

Notes supplémentaires
Nous recommandons aux clients de vérifier attentivement leur commande avant validation afin de garantir l’exactitude des informations de livraison. WBWZXKYO veille à la transparence et à une communication claire tout au long du processus d’expédition pour offrir une expérience fiable et sans stress.